En Cintas COVE nos dedicamos a la comercialización de cintas adhesivas de calidad, cumpliendo con los requisitos del cliente, legales y otros requisitos, comprometiéndose con la protección del medio ambiente y la prevención de la contaminación, satisfaciendo las necesidades de las partes interesadas y con un uso eficientede los recursos naturales, a través de la sensibilización permanente denuestras fortalezas, enfocados hacia la mejora continua.
Estimado cliente:
Por medio de la presente hacemos constar que todos los productos que comercializamos están fabricados de acuerdo con los estándares de calidad del fabricante vigentes en el lugar de origen. Por lo tanto, en caso de que alguno de nuestros productos tenga algún defecto, usted como cliente tiene derecho de hacer una aclaración vía correo electrónico o a través de una llamada telefónica a uno de nuestros ejecutivas o ejecutivos de venta para generar una queja. Las quejas pueden surgir de las siguientes fuentes:
· Problemas de la calidad de producto: Calidad proveedor.
· Por errores administrativos internos.
· Por error de surtimiento: Cuando el material entregado sea diferente al facturado.
· Error en el pedido del cliente:Cuando el cliente tuvo un error en la solicitud de su pedido.
Nota 1: Las devoluciones o cambios físicos tendrán validez de 30 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. La garantía de nuestros productos no cubre por daños ocasionados por un mal uso.
Nota 2: En caso de ser necesario se visitará al cliente por parte del representante de ventas y/o calidad para verificar las condiciones generales de almacenamiento y aplicación de la cinta para la evaluación y dictamen de la queja.
Nota 3: En el caso de distribuidores, no se aceptan devoluciones, solo en el caso de que se presenten problemas por calidad. En caso contrario, cualquier devolución generará un cargo del 20% del costo del material devuelto.
La principal causa de la violencia y atrocidades en África Central (la República Democrática del Congo (RDC) y nueve países vecinos: República del Congo, República Centro Africana, Sudán del Sur, Zambia, Angola, Tanzania, Burundí, Ruanda y Uganda) es la abundancia natural de estaño, tungsteno, tantalio y oro, ahora denominados «minerales en conflicto». Grupos armados luchan por el control de las minas en esta región y usan el trabajo forzado para explotar las minas y vender los minerales. El objetivo de las reglas de minerales en conflicto es desalentar el uso de minerales que podrían estar financiando el conflicto violento en África Central. Los proveedores de Cintas COVE deben garantizar que todos los productos suministrados están “libres de conflictos con la República Democrática del Congo” de acuerdo con las reglas de minerales en conflicto. Se espera además que los proveedores adopten políticas y sistemas de administración con respecto a los minerales conflictivos y que requieran a sus proveedores que adopten políticas y sistemas similares. Los productos suministrados por Cintas COVE no contienen tantalio, estaño, tungsteno ni oro (3TG) como elementos necesarios para su producción o funcionalidad. Si los productos suministrados a Cintas COVE llegaran a contener estos minerales, deberán proceder de fuera de la RDC, de fuentes de desechos o recicladas, o proceder de fundiciones validadas por un tercero independiente del sector privado que corrobore que están libres de conflictos. Cintas COVE continuará actuando con debida diligencia y haciendo encuestas a susproveedores para verificar el cumplimiento de esta política.
En COVE la seguridad es un valor primordial y estamos comprometidos a administrar nuestras operaciones para garantizar la seguridad y salud ocupacional de todo elpersonal y visitantes.
• La Seguridad forma parte integral de la responsabilidad de cada puesto de trabajo.
• Trabajando de manera eficiente para eliminar de forma definitiva las lesiones y las discapacidades originadas por accidentes de trabajo.
• Proveyendo un ambiente detrabajo seguro, así como del equipo de protección necesario para prevenir las enfermedades ocupacionales.
• Determinando las funciones y responsabilidades del personal asociado a la prevención y gestión de los riesgos, en todos los niveles de la organización, así como las necesidades formativas del personal, proveyendo los sistemas, controles, procedimientos, estándares, materiales, y equipos, así como la capacitación necesaria para mantener en condiciones de seguridad óptimas todos los procesos, el personal deberá demostrar la comprensión y habilidades para realizar el trabajo que sele ha asignado de forma segura.
Recalcando que toda persona que ingrese a nuestras instalaciones como visitante deberá conocer y acatar las normas, reglamentos y procedimientos de seguridad.
En Cintas COVE existe especial preocupación por contemplar y respetar los valores culturales de las distintas comunidades, sus modos de organización, integridad y seguridad de sus desplazamientos, así como respetar el valor de los recursos naturales, comprometiéndose con el medio ambiente, promoviendo su uso de manera razonable y sustentable.
• Prevenir, reducir y mitigar los impactos ambientales que genere Cintas COVE.
• Optimizar la gestión de agua, residuos orgánicos e inorgánicos, residuos peligrosos y no peligrosos.
• Impulsar el desarrollo y difusión de tecnologías verdes.
Reconociendo el entorno de la comunidad y sus autoridades locales, con la finalidad de potenciar la visión de desarrollo local, Cintas COVE se compromete a:
• Evaluar y comprender el entorno socioeconómico donde operamos e identificar todos los grupos dentro de las comunidades de nuestra área de influencia, especialmente los grupos vulnerables.
• Reconocer y respetar la identidad y naturaleza única de las comunidades; su diversidad cultural; sus diferentes aspiraciones y necesidades; y el derecho a mantener sus costumbres y sus prácticas sociales.
• Priorizar la prevención y mitigación de los efectos adversos de la actividad sobre el medio ambiente y las comunidades
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